Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Analista di Supporto
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Analista di Supporto altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità di problem-solving e una passione per il supporto tecnico e operativo. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti e ai colleghi, risolvendo problemi tecnici e ottimizzando i processi aziendali.
Le tue responsabilità includeranno l'analisi delle richieste di supporto, la diagnosi dei problemi e la fornitura di soluzioni efficaci. Lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire che le problematiche vengano risolte in modo tempestivo ed efficiente. Inoltre, sarai coinvolto nella documentazione delle soluzioni e nella formazione degli utenti per prevenire problemi futuri.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente. Sarà fondamentale avere una buona conoscenza dei sistemi informatici e delle procedure aziendali, oltre a una mentalità analitica per identificare e risolvere le problematiche in modo efficace.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona proattiva, con una forte attitudine al problem-solving e desideri lavorare in un team collaborativo, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico e operativo agli utenti interni ed esterni.
- Analizzare e risolvere problemi tecnici in modo tempestivo ed efficace.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi aziendali.
- Documentare le soluzioni ai problemi per future referenze.
- Formare gli utenti su nuove procedure e strumenti tecnologici.
- Monitorare e segnalare eventuali anomalie nei sistemi aziendali.
- Partecipare a progetti di miglioramento continuo.
- Garantire un'elevata qualità del servizio di supporto.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico o analisi.
- Ottime capacità di problem-solving e analisi dei dati.
- Conoscenza dei principali sistemi operativi e software aziendali.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Attitudine al miglioramento continuo e all'apprendimento.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
- Come gestisci le richieste di supporto con priorità elevata?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare e risolvere problemi tecnici?
- Hai esperienza nella formazione degli utenti su nuovi sistemi?
- Come documenti le soluzioni ai problemi per future referenze?
- Hai mai lavorato con team interfunzionali per risolvere problemi aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie e strumenti di supporto?
- Puoi descrivere un momento in cui hai migliorato un processo aziendale?